Nevyzvednuté dobírky

Našich věrných zákazníků si velice vážíme. Proto je u nás možnost vyzvednutí objednávky na dobírku.

Avšak se stále častěji setkáváme s tím, že někteří zákazníci si objednají zboží na dobírku a následně ho nepřevezmou. V takovém případě máme díky zákonům právo po Vás vymáhat vzniklé náklady. Nevyzvednuté objednávky na dobírku nám způsobují významně vysoké náklady navíc, které se pohybují v řádech tisíců korun.

Pokud jste si objednali zboží na dobírku a zásilku jste si nevyzvedli, jedná se o porušení zákona, konkrétně § 2118 zákona č. 89/2012 Sb., který jasně říká, že „Kupující zaplatí kupní cenu a věc převezme“.

Pokud jste objednávku i přes Vaši zákonnou povinnost nepřevzali, jsou celkem dvě možnosti, jak tuto situaci vyřešit:

• O objednávku máte stále zájem

Zboží Vám znovu zašleme, ale pouze po předchozí platbě (bankovní převod nebo on-line platba kartou). Celková cena objednávky bude navýšena o kompenzaci za předchozí nevyzvednutou zásilku (tzn. naúčtujeme Vám další poštovné navíc) Stačí nás kontaktovat na info@pawfecthaven.cz a rádi Vám sdělíme potřebné platební údaje.

• O objednávku již nemáte zájem

Situace, kdy jste zásilku nepřevzali, neznamená, že jste ji stornovali nebo že jste odstoupili od kupní smlouvy. Naopak to znamená hrubé porušení kupní smlouvy dle § 2118, odst. 1,  zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník.

Odesláním objednávky a jejím přijetím a potvrzením naším e-shopem vznikla platná kupní smlouva v plném rozsahu, účinná dle našich obchodních podmínek, které jste odsouhlasili v posledním kroku před odesláním objednávky, kliknutím na tlačítko "OBJEDNAT S POVINNOSTÍ PLATBY" a dle aktuálně platných zákonů České republiky.

V případě, že Kupující bezdůvodně odmítne převzít zboží doručované na dobírku, či v případě, že Kupující si zásilku, která byla uložena u doručovatele, nevyzvedne, je Kupující povinen uhradit skutečné náklady spojené s přípravou zboží a dopravou (dopravné) zákazníkovi. 

Zákazníkovi bude následně zaslán email s kompenzačním poplatkem ve výši 100 Kč vč. DPH. 

Tento poplatek obsahuje:

• administrativní vyřízení objednávky, vystavení objednávky, faktury, zaúčtování faktury a její zpracování
• vyskladnění produktů a jejich kompletace
• zabalení do ochranného obalu a do balíčku
• cenu obalového materiálu, krabice, pásky
• poplatek (poštovné) přepravci na doručení k zákazníkovi
• poplatek (zpětné poštovné) přepravci zpět k doručovateli
• doplatek přepravci za zpracování vratky
• rozbalení a likvidace použitého obalového materiálu
• fyzické zařazení zboží zpět na skladové pozice
• administrativní zařazení produktů zpět do prodeje na eshopu
• vystavení dobropisu a jeho zaúčtování a zpracování
• vystavení této upomínky, faktury za tento poplatek a jeho účetní zpracování
• zařazení mailové adresy do seznamu zákazníků, kterým nadále nebude umožněna platba na dobírku

Smluvní pokuta nabývá splatnosti dnem vrácení nepřevzaté či nevyzvednuté zásilky dodavateli. Prodávající je dále oprávněn zveřejnit takovou skutečnost na internetových stránkách informujících o nespolehlivých zákaznících a jiných obdobných portálech a zároveň takovému Kupujícímu bude další objednávka potvrzena jen za předpokladu výběru platby předem.

 

Výše uvedené neplatí, pokud Kupující před oznámením Prodávajícího o expedici zakoupeného zboží nahlásí

Prodávajícímu odstoupení od kupní smlouvy a to v písemné formě na e-mail info@pawfecthaven.cz

Informaci o možnosti stornování objednávky zasíláme v prvotním emailu o přijaté objednávce.